Condiciones Generales de Uso y de la Contratación
1. TITULARIDAD
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del SITIO WEB:
El titular del SITIO WEB es la compañía Condes de Lumar Bodegas y Destilerías SL. (En adelante, «Conde Lumar») con domicilio social en Calle Mochuelo nº 2, 30833 Sangonera la Verde, Murcia, España y CIF: ES B73896185
La Compañía está inscrita en el Registro Mercantil de Murcia: Tomo 3131, Libro 0, Folio 61, Hoja MU-89466, Inscripción 2.
La dirección electrónica de atención al cliente: info@condelumar.com
2. OBJETO.
2.1. Conde Lumar pone a disposición a través de los sitios webs de su titularidad, APP o cualquier otro medio que en el futuro establezca, una plataforma tecnológica (en adelante “SITIO WEB”) donde terceros Vendedores (en adelante “VENDEDORES” ponen a la venta a distancia, vinos, bebidas alcohólicas o cualesquiera otros productos o servicios dirigidos a los Usuarios (en adelante “USUARIOS” ó “CLIENTES”).
2.2. Conde Lumar podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de sus productos y servicios, ampliar o modificar su SITIO WEB, incluyendo o sustituyendo nuevos productos, servicios, actividades o contenidos.
3. CONDICIONES DE USO
3.1. Aceptación de las condiciones de uso y contratación.
3.1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del USUARIO del SITIO WEB así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.
3.1.2. El USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al SITIO WEB, ya que dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
EL USUARIO manifiesta:
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;
Que es una persona mayor de edad y con la edad legal suficiente para la compra de bebidas alcohólicas de acuerdo a la legislación del país de su residencia y con capacidad suficiente para contratar;
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que entiende que el SITIO WEB es una plataforma tecnológica titularidad de Condes de Lumar Bodegas y Destilerías SL donde puede adquirir los productos de la marca CL CONDE LUMAR.
3.1.3 .El titular del SITIO WEB se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del SITIO WEB.
3.2 Acceso al SITIO WEB y mayoría de edad.
3.2.1. El acceso al SITIO WEB es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el USUARIO.
3.2.2. Dado que los contenidos y servicios del SITIO WEB versan entre otros productos, sobre bebidas alcohólicas, el acceso al mismo sólo está permitido a los mayores de edad de acuerdo con lo previsto en la normativa de su estado de residencia. Por favor, si eres menor abandona inmediatamente el SITIO WEB.
3.3. Necesidad de registro.
3.3.1. Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos del SITIO WEB no será necesario el Registro del USUARIO. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del USUARIO.
3.3.2. Los datos introducidos por el USUARIO deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El USUARIO registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña o password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña o password de un USUARIO registrado se reputarán realizados por dicho USUARIO registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
3.3.3. Al registrarse en nuestra plataforma, Vd. adquiere la condición de usuario, cliente o contacto comercial de Conde Lumar, por lo que, como se indica en nuestra Política de Privacidad, nuestra firma se ampara en el interés legítimo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos y en la Ley de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico para realizar el envío de comunicaciones comerciales electrónicas. En estos correos se le facilitará la opción de ejercer sus derechos. Rogamos lea nuestra Política de Privacidad.
3.4. Normas de Uso.
3.4.1. El Usuario se obliga a utilizar el SITIO WEB y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de contratación.
3.4.2. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del SITIO WEB y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
3.4.3.El USUARIO se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información tales como datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías o software que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos o cualquiera que fomente el consumo no responsable de alcohol.
II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de envío no solicitado, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del SITIO WEB.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del SITIO WEB o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Conde Lumar ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además Conde Lumar el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
3.5. Exclusión de responsabilidad.
3.5.1. El acceso del USUARIO al SITIO WEB no implica para Conde Lumar la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
3.5.2. Conde Lumar no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el SITIO WEB.
3.5.3 Conde Lumar no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el USUARIO que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del SITIO WEB durante la prestación del mismo o con carácter previo.
3.6. Contenidos y Servicios enlazados a través del SITIO WEB.
3.6.1. El servicio de acceso al SITIO WEB incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al USUARIO acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Conde Lumar sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el USUARIO considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a Conde Lumar sin que, en ningún caso, esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
3.6.2. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Conde Lumar con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
3.6.3. Conde Lumar no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados, ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Conde Lumar.
3.6.4. En los supuestos en que el USUARIO pueda acceder o sea redirigido a Sitios Enlazados que permitan la contratación de servicios y/o productos, el USUARIO sabe y acepta que Conde Lumar actúa como mero intermediario facilitando dicho acceso, por lo que no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la libre utilización y/o contratación de dichos servicios y productos de terceros, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, Conde Lumar no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; la inadecuación y defraudación de las expectativas de dichos servicios y productos de terceros y de los vicios y defectos de toda clase que puedan darse en los mismos.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
4.1. Todos los contenidos del SITIO WEB, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Conde Lumar, sin que puedan entenderse cedidos al USUARIO ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
4.2. Las marcas, nombres comerciales signos distintivos son titularidad de Conde Lumar o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al SITIO WEB atribuye algún derecho sobre los mismos.
4.3. Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a Conde Lumar, gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el SITIO WEB. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. Conde Lumar podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.
4.4. El Usuario, que afirma disponer de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los artículos, comentarios y opiniones antes citados, se obliga a asumir toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra Conde Lumar por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que el Usuario contrae directa o indirectamente con estas Condiciones Generales.
4.5. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a Conde Lumar ante cualquier perjuicio que él o un tercero puedan sufrir como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.
5. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
5.1. Ámbito de aplicación.
5.1.1 Estas condiciones generales de contratación serán de aplicación para las compras efectuadas entre los USUARIOS y los VENDEDORES que venden sus productos a través de la plataforma titularidad de Conde Lumar.
Conde Lumar ha cedido la gestión, distribución y venta online de los productos que están a la venta en el SITIO WEB www.condelumar.com a Terra Drinks:
Dña. Yolanda Moreno López con NIF ES02639796V y domicilio en C/ Noruega Número 2, Edificio Gemelos 8 03502 Benidorm, Alicante, España. Email info@terradrinks.es
Cuando los USUARIOS realizan una compra en el SITIO WEB www.condelumar.com la están haciendo a los vendedores anteriormente descritos. Condes de Lumar Bodegas y Destilerías no recibe ningún pedido o pago por las compras realizadas por los USUARIOS.
5.1.2. A los efectos de las presentes condiciones se entenderá VENDEDOR únicamente a Dña. Yolanda Moreno López.
5.1.3. Las condiciones descritas en los presentes Términos y condiciones tienen carácter de mínimos, que en todo caso podrán ser mejoradas por el VENDEDOR, en cuyo caso dichas mejoras serán de aplicación preferente respecto a las presentes condiciones de contratación.
5.1.4. Dadas las características de la plataforma, Conde Lumar, no garantiza una disponibilidad total del producto en el momento de la compra independientemente de la recepción del correo de confirmación de pedido. En el caso de que el VENDEDOR no disponga del producto adquirido durante el pedido; se realizará, siempre que el USUARIO no desee un cambio del producto, una devolución íntegra del importe del producto o un cargo por el mismo valor en formato de créditos en su cuenta de usuario de Conde Lumar. En caso de devolución parcial o total, Conde Lumar realizará la misma en un periodo no superior a los 14 días naturales desde la fecha que se comunica dicha petición de devolución por parte del USUARIO. l
5.2. Formalización de la compra.
El procedimiento para comprar productos a través del SITIO WEB es el siguiente:
5.2.1. Iniciar el proceso apretando el botón “Comprar” que aparece junto a cada producto.
5.2.2. Seleccionar las unidades de producto que se desean adquirir. En el propio carrito, el USUARIO debe pulsar en “Datos de envío” para introducir su dirección de envío para la correcta recepción de su pedido. A continuación debe pulsarse el botón «realizar pedido».
5.2.3. En el caso de que se disponga de un cupón descuento o regalo, el USUARIO deberá incluirlo en la cesta de la compra en el enlace en el espacio habilitado para la introducción del cupón (“Aplicar Cupón”). En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el USUARIO no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.
5.2.4. En el apartado de “Pedido”, el USUARIO podrá visualizar el nombre de la empresa de mensajería que le entregará su pedido, el plazo de entrega estimado y el coste de este servicio, que se añadirá al coste total del pedido. Puede darse el caso de que por motivos de agilidad logística la empresa de mensajería vista durante el proceso de compra difiera.
5.2.5. El USUARIO deberá seleccionar alguna de las formas de pago que los VENDEDORES ponen a su disposición.
5.2.6. Finalmente, el USUARIO deberá clicar al botón “Realizar el Pedido”. El USUARIO recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente.
5.2.7. EL USUARIO asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo los VENDEDORES ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.
5.2.8. La descripción del pedido es la que se incluye en la descripción técnica del producto.
5.2.9. En el caso de pago por transferencia bancaria, Conde Lumar no puede asegurar que se mantendrá el precio del producto más allá de 48H y stock suficiente,
5.2.10. Conde Lumar ofrece en su plataforma a los USUARIOS un servicio de compra de productos para el consumo sean particulares o empresas. Conde Lumar no da autorización para la reventa de estas compras ni documentación para ello. y el USUARIO es totalmente responsable de estas actuaciones liberando a Conde Lumar de cualquier responsabilidad ante de la reventa de estos productos. En caso de que los usuarios sean personas jurídicas no les será de aplicación la legislación de consumidores, de manera ilustrativa pero no limitativa no les será de aplicación derechos tales como el derecho de desistimiento.
5.3. Precio.
5.3.1. Todos los precios e impuestos sobre el consumo de los productos publicados en el SITIO WEB han sido indicados por los VENDEDORES. Conde Lumar supervisará que en el proceso de compra no exista ningún error pero no asume ninguna responsabilidad sobre la exactitud de la información proporcionada por parte de los VENDEDORES.
5.3.2. Los precios se indicarán en euros y en la moneda correspondiente al domicilio del consumidor. Conde Lumar aplicará las reglas de conversión de divisas que establezca el mercado en cada momento.
5.3.3. Puede darse el caso de un error manifiesto por parte de los VENDEDORES en la introducción del precio del producto. En el caso de que este difiera de forma notable (50% o más de diferencial sobre su PVP) y que no se trate de una oferta, Conde Lumar se reserva el derecho de cancelar el pedido tras comunicación al USUARIO sin coste alguno tanto para Conde Lumar como el VENDEDOR.
5.4. Pagos
5.4.1. El USUARIO podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que Conde Lumar ponga a su disposición en su SITIO WEB tal como se indica en el apartado del proceso de compra. En cualquier caso se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago.
5.4.2. Conde Lumar no recibe ningún pago de los usuarios. Los usuarios pagan directamente a los VENDEDORES.
5.4.3. Conde Lumar no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los USUARIOS y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
5.4.4. Conde Lumar se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al USUARIO, bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse (i) inexactitudes o errores notorios en el producto, (ii) inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través del SITIO o (iii) alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte de los USUARIOS.
5.4.5. Conde Lumar se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente DNI del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.
5.4.6. Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el USUARIO deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido se tramitará una vez recibido el importe íntegro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al USUARIO empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe íntegro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas. Cualquier pago realizado después de ese plazo puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de producto o precios.
5.4.7. El USUARIO autoriza de manera expresa al VENDEDOR, en caso de solicitar factura por los productos adquiridos, a recibir la misma en formato electrónico y en la moneda de curso legal del país correspondiente al domicilio social del VENDEDOR.
5.4.8. En caso de realizar el pago mediante PayPal y si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y desea cancelar dicho acuerdo podrá hacerlo accediendo a su cuenta de usuario, desde el apartado «Mi cuenta -> Editar Perfil” o accediendo a su cuenta de PayPal y cancelando el acuerdo. El USUARIO manifiesta que en este supuesto sus datos son tratados por PayPal.
5.4.9 Conde Lumar y el VENDEDOR no se hacen responsables de si el envío de un pedido al USUARIO está sometido a condiciones y cargos especiales sobre la importación de productos alcohólicos, por ejemplo impuestos sobre el consumo, reventa o importación en el país de entrega del pedido tales como de modo enumerativo enumerativo pero no limitativo Duties, Droits d’accise. Es responsabilidad del USUARIO informarse y tramitar los documentos necesarios según la legislación en vigor en el país de entrega para la declaración de importación de dichos productos si dicho país difiere del VENDEDOR.
Conde Lumar y el VENDEDOR no asumirán el pago y tramitación de estos impuestos siendo responsable el USUARIO. En caso de producirse dicho requerimiento y no aceptando el USUARIO el pago de estos impuestos, el VENDEDOR no realizará el reembolso del pedido al USUARIO.
5.5. Gastos de envío y entrega.
5.5.1. Los gastos de envío de los pedidos del USUARIO serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.5.2. El VENDEDOR indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el USUARIO con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio. Conde Lumar indicará al USUARIO de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.
5.5.3. Conde Lumar y en su caso el VENDEDOR informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables. EL VENDEDOR gestionará el pedido realizado por el USUARIO en un plazo máximo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que el VENDEDOR especifique que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido o para la compra de los productos.
5.5.4. Corresponde al USUARIO comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el USUARIO no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), Conde Lumar y el VENDEDOR no se harán responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. Conde Lumar podrá solicitar ante cualquier reclamación del USUARIO por una incidencia en la entrega, fotografías que confirmen dicha reclamación y pasar dicha información al VENDEDOR.
5.5.5. La gestión logística de los pedidos corresponde únicamente al VENDEDOR, Conde Lumar no interviene de forma alguna en este proceso. Conde Lumar no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que Conde Lumar pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes.
5.5.6. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido. A estos efectos, se informa a los USUARIOS que los VENDEDORES pueden no acotar como domicilio de entrega un apartado de correos, en cuyo caso se informará al USUARIO de forma previa de tal circunstancia y se cancelará el pedido salvo que el USUARIO pueda ofrecer una dirección alternativa en la misma localidad. . Ni Conde Lumar ni los VENDEDORES asumirán responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el USUARIO a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
5.5.7. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. Si bien en el pedido está informado el tiempo de entrega aproximado, EL VENDEDOR se reserva el derecho de poder cambiar este plazo, siempre cuando informe previamente al USUARIO. El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el USUARIO podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo.
5.5.8 Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos.
5.6. Desistimiento y devolución.
5.6.1. Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se ha preparado para su envío al USUARIO. Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del USUARIO.
5.6.2. El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
5.6.3. Para ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico info@terradrinks.es, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Conde Lumar contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento. Asimismo, el USUARIO podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición a través del siguiente enlace:
5.6.4 El USUARIO correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
5.6.5. El VENDEDOR, en el caso del desistimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará el VENDEDOR a través del mismo método de pago usado por el USUARIO para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a el VENDEDOR.
5.6.6. El VENDEDOR solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente.
5.6.7. El VENDEDOR no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.
5.6.8. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por El VENDEDOR en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.
5.6.9. No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a El VENDEDOR con carácter previo.
5.6.10. En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, el VENDEDOR con la mediación de Conde Lumar se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. El VENDEDOR se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales.
5.7 Pedidos sin IVA (Ex VAT)
5.7.1. Requisitos previos:
Ocasionalmente, los VENDEDORES pueden realizar facturas sin IVA. Las condiciones a seguir serían:
El USUARIO ha de contactar con el VENDEDOR para solicitar dicha factura previamente a la realización del pedido aceptando el VENDEDOR realizar dicha factura
EL USUARIO ha de tener un número de IVA intracomunitario válido (Valid VAT number)
5.7.2. Procedimiento:
El VENDEDOR preparará una factura proforma sin IVA con los respectivos productos y gastos de envío.
Con esta proforma, el USUARIO informará a las aduanas del país de entrega que recibirá la mercancía incluida en dicha factura.
Aduanas ha de emitir un documento autorizando dicha importación.
El VENDEDOR autorizará el envío después de recibir el documento de aduanas sellado y el pago del pedido sin IVA.
El VENDEDOR adjuntará a la mercancía el documento “ Invoice and Customs Simplified Document” , y el USUARIO devolverá una copia de este con el sello de su empresa.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y COOKIES
Todos los usuarios se comprometen a cumplir con la política de privacidad del SITIO WEB de acuerdo con lo establecido en el siguiente apartado:
Asimismo, este SITIO WEB utiliza cookies propias y de terceros:
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
6.1. Conde Lumar se limita a publicar los productos así como la disponibilidad del mismo para facilitar la adquisición y pago, tratándose de un mero servicio de intermediación por parte de Conde Lumar.
6.2. El VENDEDOR dispone de los derechos de distribución comercial para su distribución a través del SITIO WEB www.condelumar.com, no asumiendo Condes de Lumar Bodegas y Destilerías SL ninguna responsabilidad en sentido contrario.
6.3. Condes de Lumar Bodegas y Destilerías SL, sin perjuicio de lo anterior, aplicará la máxima diligencia en la selección de los VENDEDORES y, en su caso, la verificación de los requisitos por parte del VENDEDOR que le habilitan para la prestación de los servicios o la entrega de los productos en cuestión.
6.4. Las imágenes que ilustran los productos publicados en el SITIO WEB son propiedad de Condes de Lumar Bodegas y Destilerías SL se ha puesto especial atención en suprimir cualquier tipo de error.
6.5. Condes de Lumar Bodegas y Destilerías SL no se hace responsable de los enlaces y contenidos a los sitios web titularidad de terceros que pueden ser incluidos por Condes de Lumar Bodegas y Destilerías SL para proporcionar mayor información al Usuario. Si el USUARIO accede a los mismos estará sujeto a los términos de uso y/o contratación y a la política de privacidad allí contemplada.
6.6. En el caso de un envío internacional, el sello fiscal de los productos entregados por parte del VENDEDOR al USUARIO serán del país de origen (VENDEDOR). Para cualquier cambio o tramitación del sello, el USUARIO es el responsable de la gestión y coste de dicho trámite.
7. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
7.1. Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
8. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE.
8.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
8.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
8.3. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la que cualquier consumidor puede acceder en el siguiente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm.
Para cualquier información puedes contactar con info@condelumar.com